كيف نستطيع مساعدتك؟

عند  تصفحك متجرنا، فمما لا شك فيه أنه سيكون لديك عددا من الأسئلة للنظر فيها. سنكون اكثر من سعداء لمساعدتك سواء عن طريق البريد الالكتروني أو الهاتف أو المحادثة ولكن لمساعدتك على البدء وضعنا أدناه بعض الأسئلة التي كثيرا ما تطرح. 



عن موقع متجرأعمال هب


متجر"أعمال هب" متخصص في منتجات الاعمال وكل ما يتعلق بمحيط العمل الرجاء زيارة صفحةمن نحن

في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.

متجر "اعمال هب" هو موقع إلكتروني. ليس لدينا معرض في أي مكان، لكن نوفر لك خدمة توصيل سريعة إلى أي مكان داخل المملكة العربية السعودية لتتسوق من منزلك أو مكتبك بكل سهولة ويسر.

نعم متجرنا مسجل باسم مؤسسة خطوات المحترف لتقنيه المعلومات ورقم ضريبي : ٣٠٢٢٥٣٤٣٥٣٠٠٠٠٣

المنتجات


بالطّبع جميع المنتجات في متجر"أعمال هب" أصلية تماماً ومعتمدة، نحن نتعامل مباشرةً مع الشركات وموزعيها المعتمدين لنضمن لكم منتجات أصلية 100%. فنحن نفخر بأنّنا شريكاً معتمداً لأعمال لينوفو في السعودية.

نعمل في متجر"أعمال هب" محليّاً فجميع مخازننا في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية مما يسرّع ويسهّل توصيل طلبك خلال أيّام العمل فنحن في متجر"أعمال هب" نتعامل فقط مع مورّدين موثوقين من داخل السعودية.

نتميّز متجر"أعمال هب" بخدمة توفير المنتجات التي تحتاجها حتى ولو لم تتوفّر في موقعنا، فكل ماعليك هو زيارة صفحة اطلب منتجك وتعبئة ماتحتاجه بكتابة اسم المنتج وسنقوم بالرّد عليك وتزويدك بالمعلومات التّي تحتاجها واشعارك في حال توفر المنتج.

دائماً ما نسعى لتوفير المنتجات بأسرع وقت ممكن إرضاءً لعملائنا ولكن بعد نفاذ الكميّة قد تتسبب بعض الأمور بتأخيرنا ومنها انتظار المورّد لتزويدنا بالمنتجات المطلوبة أو نفاذها من مستودعاتنا المحلية في المملكة.

كجهة عمل تجارية مسجلة يجب علينا الالتزام بدفع ضريبة القيمة المضافة على جميع السلع والخدمات وذلك بما يتفق مع القانون الضريبي بخصوص ضريبة القيمة المضافة وتسهيلاً لكم الاسعار المدرجة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة ولن يتم احتساب أي مبالغ أخرى عند اتمام عملية الشراء، يرجى العلم أن قيمة الضريبة سيتم توضيحها قبل إتمام عملية الشراء و ستظهر على الفاتورة المرسلة من قبلنا.

التسوق


نعم، أولى خطوات طلب المنتجات هو التسجيل بالمتجر ويجب عليك تزويدنا ببياناتك ليتم التواصل معك لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن.

يوفر متجر"أعمال هب" المنتجات حالياً داخل المملكة العربية السعودية ولكننا نعمل على توسيع خدماتنا لتشمل بقية دول الخليج العربي في أقرب وقت ممكن. نرجو منك أن تبقى على اطلاع ومتابعة كل ماهو جديد على موقعنا، فقد نبدأ في التوصيل إلى بلدك في أي وقت!

في متجر"أعمال هب" نتميّز بسهولة ومرونة الطّلب فإذا أردت تعديل الطّلب عليك التّواصل السريع مع خدمة العملاء قبل إتمام عملية الشحن أو عبر الدخول لحسابك في موقعنا. ولكن في حال تم شحن المنتج، سيكون من الصعب تعديل الطلب ولكن سنقوم بأخذ الاجراءات اللّازمة وعليك التّواصل مع خدمة العملاء.

هدفنا هو راحتك عند طلب منتجك الذي ترغبه فإذا أردت إلغاء الطّلب عليك التّواصل بأسرع وقت ممكن مع خدمة العملاء قبل إتمام عملية الشحن عبر الدخول لحسابك في موقعنا. ولكن في حال تم شحن المنتج، سيكون من الصعب إلغاء الطلبية ولكن سنقوم بأخذ الاجراءات اللّازمة وعليك التّواصل مع خدمة العملاء.

كلّما أسرعت بإلغاء الطّلب كلما كان أفضل قبل تأكيد الطلب وشحنه فعليك التّواصل المباشر والسريع مع خدمة العملاء.

الشحن والتوصيل


لأننا نسعى بسرعة خدمة عملائنا فالطّلبات مؤكدة الدفع يتم شحنها خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع، وتصل الشحنات خلال يومين او ثلاثة ايام عمل

هدفنا في متجر"أعمال هب" إرضاء عملائنا وتقديم أفضل الخدمات والعروض في موقعنا، فبعض المنتجات في الموقع يكون التوصيل لها مجاّني دون أيّ رسوم وبعضها لا تتضمن هذا العرض وسيتم عرض رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.

لتسهيل استلامك للشحنة نقوم بعد تأكيدك للطلب وإتمام عملية الدّفع بإرسال رسالة بريد إلكتروني تتضمّن رقم الطلب وموعد استلام الشحنة وبعدها بإمكانك التّواصل مع شركة الشحن لضمان وصول شحنتك بأمان وتحديد موقع استلامها.

فور شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر رسالة نصية للجوال وإلى بريدك الإلكتروني. هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحن والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام ويمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة بالتواصل مع شركة الشحن.

نسعى دائماً للتواصل المستمر مع عملائنا وإعلامك بوصول شحنتك بأسرع وقت فعند وصول الشحنة سيتم التّواصل معك من خلال شركة الشّحن بإرسال رسالة إلى رقم جوّالك أو عن طريق رسالة بريد إلكتروني.

فور القيام بعملية الشراء يكون التاريخ المتوقع لإستلام الطلبية موضحاً برسالة التأكيد التي يتم ارسالها لكم عبر البريد الإلكتروني. وبناءاً على المنتج المراد شرائه يتم تحديد الحد الأقصى للتوصيل. لذا يرجى مراجعة البريد الإلكتروني بتأكيد الطلبية المرسل من متجر"أعمال هب".

بالطبع! نقدّر ظروف انشغال عملائنا أو حدوث ظرف يمنع الوصول إليك كل ماعليك فعله هو التّواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك.

عملاؤنا هم أولى أولوياتنا فنحن نلتزم بالوقت المحدد للتوصيل كما هو موّضح في رسالة تأكيد الطّلب والّتي نحدد فيها تاريخ استلام الشحنة. فإذا تخطّى التوصيل التّاريخ المحدد قم بالتواصل مع خدمة العملاء.

فور القيام بعملية الشراء يكون التاريخ المتوقع لإستلام الطلبية موضحاً برسالة التأكيد التي يتم ارسالها لكم عبر البريد الإلكتروني. وبناءاً على المنتج المراد شرائه يتم تحديد الحد الأقصى للتوصيل. فنحن نلتزم بالتّاريخ المحدد للاستلام إلا في حالة تغيير موقعك أو عدم الرد على شركة الشحن لتوصيل منتجك مما يعيق فريق العمل للوصول إليك. لذا يرجى مراجعة البريد الإلكتروني بتأكيد الطلبية المرسل من متجر"أعمال هب" والتّأكد من صحة معلوماتك.

تقديراً لعملائنا ولشعورهم بالرّاحة في حال أردت تغيير العنوان فعليك فعل ذلك بأسرع وقت ممكن عبر الدخول لحسابك في موقعنا وتغيير موقع وعنوان الاستلام. أمّا في حالة تمّ شحن الطّلب فعليك الانتظار حتّى وصول شحنتك وحينها بعد تواصل شركة الشّحن معك لاستلام شحنتك أخبرهم بأنّك غيّرت موقع الاستلام فكلّما أسرعت كلّما كان أفضل.

العنواين المتعددة تصعب من سرعة خدمتنا لك فلذلك نحن فقط نسلِّم إلى العنوان المحدد والمذكور في الطلب. إذا كنت تريد منا التسليم إلى عناوين متعددة، فأرسل مشترياتك في طلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك تخزين عناوين متعددة في قسم "حسابي".

نأسف بأنه وبحسب سياستنا في متجر "أعمال هب" لا يمكنك التّعديل على الطّلب بعد تأكيده وعليك القيام بطلب جديد يصلك في شحنة مختلفة.

الدفع


تسهيلاً لعملائنا نحن نقبل بطاقات الائتمان من نوع (الفيزا كارد و الماستر كارد وأمريكان إكسبرس) وكذلك التحويل لحساب المؤسسة في مصرف الراجحي وقريبا باستخدام نظام سداد للمدفوعات ولحرصنا على حصولكم بتجربة تسوق آمنة على موقعنا فنحن نستخدم أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني لحماية معلوماتكم. عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان لا يتم إضافة أي رسوم إضافية.

في الوقت الحالي لا تتوفّر لدينا خدمة الدّفع عند الاستلام.

العملة المستخدمة والمعتمدة هي الريال السعودي.

إذا تم رفض بطاقتك الائتمانية، أو إذا كنت غير قادراً على إتمام الدفع من خلالها، ننصحك بأن تقوم بمراجعة البنك، لتتأكد من أن طلبك القادم من متجر"اعمال هب" سيتم بسهولة وبدون أي تعقيدات.

عملاؤنا هم أولى أولوياتنا فلذلك تأكّد عند طلبك لمنتج ودفعك قيمته سيصلك بالتأكيد فنحن نلتزم بالوقت المحدد للتوصيل، فلذلك يجب عليك التّأكد من صحّة المعلومات التي كتبتها سواءً رقم جوالك أوبريدك الإلكتروني أو حتى موقعك فأي تغيير في معلوماتك قد يؤخّر من عملية التّوصيل ويعيق فريق العمل، فإذا حدث أي تغيير في معلومات الإتّصال بك رجاءً اتّصل بخدمة العملاء بأسرع وقت ممكن وسيتمّ عمل اللّازم.

عند إتمام عملية الشراء تصلك رسالة لتأكيد الطلبية والدفع فإذا لم تصلك رسالة أو إشعار لا داعي للقلق قم بالتّواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت وسيقوم فريقنا بمساعدتك.

يضمن لك متجر "اعمال هب" تجربة تسوق آمنة 100%. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا، كما يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الالكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. كما نتبع أدق البروتوكولات لنضمن أن المعلومات الشخصية لعملائنا لا يتم كشفها لطرف ثالث. من جهتك كعميل، فإن عليك حماية كلمة السر الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين حفاظاً على معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقتك الائتمانية. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تتعلق بتلبية طلباتك، ولا نكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يرجى مراجعة الشروط والأحكام.

الاسترجاع


المنتج قم بالتواصل مع خدمة العملاء وسيقوم فريقنا بعمل الإجراءات اللّازمة، ولمزيد من المعلومات عن سياسة الإرجاع قم بزيارة الشروط والأحكام

نتبع في متجر"أعمال هب" إجراءات دقيقة جدا لنضمن وصول طلبك إليك كما طلبته، ولكن في حالة وصول طلب آخر عن طريق الخطأ فنرجو منك الاتصال على مركز خدمة العملاء وسوف يقومون بعمل اللّازم لمساعدتك.

نبدي في متجر"أعمال هب" اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، فنتمنى أن تتواصل مع فريقنا في خدمة العملاء على الفور، وسوف يقومون بعمل اللّازم لمساعدتك.

نسعى دائماً لحصولك على أفضل الخدمات من موقعنا فبعد تواصلك مع خدمة العملاء و توفرت فيك شروط الاسترجاع الشروط والأحكامسنقوم بإعادة نقودك بنفس الطريقة التي دفعت بها.

يؤسفنا بأنّه ليس بإمكاننا قبول طلب الإرجاع للمنتجات التي قد تكون فتحت أوتمّ استخدامها أو عدم توفّر الأوراق الأصلية واللّواصق المخصصّة لـ متجر"أعمال هب" معها ولمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع قم بزيارة الشروط والأحكام

نقدم سياسة إرجاع تمكنك من إرجاع المنتج خلال 7 يوم من استلامه ولكن يجب استيفاء شروط سياسة الإرجاع لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح فلذلك قم بقراءة الشروط والأحكام والتّواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك

ضماناً لراحتكم نقدم خدمة الاسترجاع للمنتجات المستوفيّة لشروط الإرجاع الشروط والأحكام ، فإذا كنت ممن تنطبق عليه الشروط بالتأكيد تسترد قيمة المنتج المرجع كاملاً بنفس الطريقة التي دفعت بها.

الضمان


جميع الأجهزة تأتي مع ضمان الشركة المصنعة وذلك بحسب الوكيل للجهاز. يمكنك بكل سهولة تفقد ما إذا كان المنتج الذي ترغب به يأتي مع ضمان عن طريق زيارة صفحة وصف المنتج. الوصف التفصيلي سيكون متضمناً لفترة الضمان وعنوان مراكز الصيانة المعتمدة ولمزيد من المعلومات حول سياسة الضمان قم بزيارة الشروط والأحكام

نتمى لك دائماً استخداماً آمناً وسهلاً ولكن في حال احتجت صيانة جهازك عليك التّوجه مباشرة لاقرب مركز خدمة معتمدة داخل المملكة العربية السعودية من أجل عملية الإصلاح كما هو موضّح في صفحة وصف المنتج اوالتّواصل المباشر مع الشركة المصنعة عبر موقعهم الالكتروني. كما نسعد بالإتصال بنا لتزويدك بمراكز الخدمة المعتمدة في المملكة ووسائل الاتصال بها.

نسعى دوماً في متجر"أعمال هب" لتحقيق أفضل تجربة تسوق إلكترونية، للإستفادة من خدمات الضمان يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية وذلك للتأكّد من الرقم التسلسلي ومن سريان فترة الضمان. ولمزيد من المعلومات حول سياسة الضمان قم بزيارة الشروط والأحكام